Question 1

ما هو ديزي؟

Accepted Answer

ديزي هو منصة شاملة لأعمال التجميل. يجمع بين خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحجز المواعيد، والمدفوعات، والتسويق، وإدارة الفريق في نظام واحد — ليحل محل الأدوات المتعددة التي تستخدمها معظم الصالونات اليوم.

Question 2

لمن صُمم ديزي؟

Accepted Answer

الصالونات والمنتجعات الصحية والعيادات ومتخصصي التجميل المستقلين من أي حجم. سواء كنت تدير كرسياً واحداً أو عدة فروع، المنصة تتكيف مع حجم عملك.

Question 3

كيف أسجل؟

Accepted Answer

حمّل تطبيق ديزي من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي وأنشئ حساب عملك. معالج الإعداد يرشدك خلال إضافة خدماتك وفريقك ومواعيد توفرك. معظم الأعمال تبدأ العمل خلال يوم واحد.

Question 4

ماذا يشمل التسجيل؟

Accepted Answer

يساعدك فريق التسجيل في إعداد قائمة خدماتك، واستيراد بيانات العملاء من نظامك السابق، وإعداد موظف الاستقبال الذكي، وتدريب فريقك على المنصة — كل ذلك بدون تكلفة إضافية.

Question 5

هل هناك فترة تجريبية مجانية؟

Accepted Answer

نعم. كل عمل يحصل على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً مع وصول كامل لجميع الميزات. لا حاجة لبطاقة ائتمان. يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية بدون أي رسوم.

Question 6

ما الذي أحتاجه للبدء؟

Accepted Answer

هاتف ذكي أو جهاز لوحي، قائمة خدماتك مع الأسعار، ومواعيد توفر فريقك. هذا كل شيء. لا حاجة لأجهزة خاصة أو رسوم تثبيت أو عقود طويلة الأجل.

Question 7

كم تكلفة الاشتراك؟

Accepted Answer

ابدأ بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً: وصول كامل، بدون بطاقة ائتمان. بعد ذلك، تبدأ الباقات المرنة من 50 دولار/شهرياً. تدفع عمولة فقط على العملاء الجدد الذين يجدونك عبر سوق ديزي. عملاؤك الحاليون، بدون عمولة.

Question 8

ما المشمول في الاشتراك؟

Accepted Answer

كل باقة تشمل الحجز عبر الإنترنت، وموظف الاستقبال الذكي، وإدارة التقويم، وقاعدة بيانات العملاء، ومعالجة المدفوعات، وجدولة الفريق، والتحليلات الأساسية. الباقات الأعلى تضيف أدوات تسويق متقدمة وإدارة مواقع متعددة ودعم أولوية.

Question 9

هل هناك رسوم مخفية؟

Accepted Answer

لا. رسوم اشتراكك وعمولة السوق (على العملاء الجدد فقط) هي التكاليف الوحيدة. رسوم معالجة المدفوعات هي الأسعار القياسية في الصناعة ويتم عرضها بشفافية قبل التسجيل.

Question 10

هل يمكنني تغيير باقتي لاحقاً؟

Accepted Answer

نعم. قم بالترقية أو التخفيض في أي وقت من إعدادات حسابك. التغييرات تسري في بداية دورة الفوترة التالية. لا عقوبات للتبديل.

Question 11

هل هناك عقد أو فترة التزام؟

Accepted Answer

لا. جميع الباقات شهرية. يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون رسوم إلغاء. بياناتك تبقى متاحة لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء.

Question 12

هل أدفع عمولة على عملائي الحاليين؟

Accepted Answer

لا. العمولة تُفرض فقط على العملاء الجدد الذين يكتشفونك ويحجزون عبر سوق ديزي. العملاء الذين تجلبهم بنفسك إلى المنصة بدون عمولة، دائمًا.

Question 13

كيف يعمل موظف الاستقبال الذكي؟

Accepted Answer

يتعامل الذكاء الاصطناعي مع رسائل واتساب وإنستغرام على مدار الساعة: الإجابة على أسئلة العملاء، والتحقق من التوفر، وحجز المواعيد، ومعالجة المدفوعات. يتعلم خدماتك وأسعارك وتفضيلاتك مع مرور الوقت لتقديم تجربة شخصية لعملائك.

Question 14

ما قنوات المراسلة التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي؟

Accepted Answer

حالياً واتساب ورسائل إنستغرام المباشرة، مع المزيد من القنوات قريباً. يستجيب الذكاء الاصطناعي فوراً بالعربية والإنجليزية، مطابقاً للغة المفضلة لعملائك.

Question 15

هل يمكنني تخصيص ما يقوله الذكاء الاصطناعي؟

Accepted Answer

نعم. أنت تحدد النبرة والمعلومات التي يشاركها وحدود ما يمكنه التعامل معه. على سبيل المثال، يمكنك توجيهه لتقديم عرض ترويجي معين دائمًا أو تصعيد طلبات معينة إلى شخص حقيقي.

Question 16

ماذا يحدث إذا لم يستطع الذكاء الاصطناعي الإجابة على سؤال؟

Accepted Answer

ينقل المحادثة بسلاسة إليك أو إلى أحد أعضاء فريقك عبر إشعار في التطبيق. العميل لا يواجه أبداً طريقاً مسدوداً — التحويل فوري ويتضمن سياق المحادثة الكامل.

Question 17

هل يتحسن الذكاء الاصطناعي مع الوقت؟

Accepted Answer

نعم. كلما زادت التفاعلات التي يتعامل معها، كلما فهم عملك بشكل أفضل. يتعلم أكثر أسئلتك شيوعاً وردودك المفضلة وأنماط عملائك لتقديم ردود أكثر دقة وفائدة.

Question 18

هل يمكنني إيقاف الذكاء الاصطناعي والتعامل مع الرسائل بنفسي؟

Accepted Answer

بالتأكيد. يمكنك تعطيل ردود الذكاء الاصطناعي لأي قناة في أي وقت والتعامل مع الرسائل يدوياً. العديد من الأعمال تستخدم الذكاء الاصطناعي لما بعد ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع بينما تدير المحادثات شخصياً خلال ساعات العمل.

Question 19

كيف يعمل الحجز عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

يحجز العملاء من خلال صفحة الحجز المخصصة لك، أو سوق ديزي، أو مباشرة عبر واتساب وإنستغرام. المواعيد تتزامن مع تقويمك في الوقت الفعلي. أنت تتحكم في توفرك وأوقات الاستراحة وقواعد الحجز.

Question 20

هل يمكنني المزامنة مع تقويم جوجل؟

Accepted Answer

نعم. المزامنة ثنائية الاتجاه مع تقويم جوجل تعني أن مواعيد ديزي تظهر في جوجل وأحداث جوجل تحجب التوفر في ديزي. لا حجوزات مزدوجة.

Question 21

كيف تتعاملون مع عدم الحضور؟

Accepted Answer

يمكنك طلب إيداعات عند الحجز، وإرسال تذكيرات تلقائية (واتساب أو رسائل نصية أو بريد إلكتروني) على فترات تختارها، وتحديد سياسة إلغاء مع تطبيق تلقائي. الأعمال التي تستخدم هذه الميزات تبلغ عن انخفاض يصل إلى 60% في حالات عدم الحضور.

Question 22

هل يمكن للعملاء حجز خدمات متعددة في زيارة واحدة؟

Accepted Answer

نعم. يمكن للعملاء تجميع الخدمات في موعد واحد. يحسب النظام تلقائياً المدة الإجمالية والسعر، ويجدول أعضاء الفريق المناسبين لكل خدمة.

Question 23

هل تدعمون المواعيد المتكررة؟

Accepted Answer

نعم. يمكن للعملاء والموظفين إعداد حجوزات متكررة (أسبوعية، كل أسبوعين، شهرية) تملأ التقويم تلقائياً. العملاء المتكررون يحصلون على أولوية الجدولة وتذكيرات تلقائية.

Question 24

كيف تعمل قائمة الانتظار؟

Accepted Answer

عندما يكون وقت ما ممتلئاً، يمكن للعملاء الانضمام لقائمة الانتظار. إذا حدث إلغاء، يقوم النظام تلقائياً بإخطار العملاء في قائمة الانتظار وملء الموعد — بدون عمل يدوي.

Question 25

كيف تعمل العمولة؟

Accepted Answer

العمولة تُفرض فقط على العملاء الجدد الذين يجدونك ويحجزون عبر سوق ديزي. عملاؤك الحاليون والحجوزات المباشرة بدون عمولة دائمًا. نسبة العمولة شفافة وثابتة — بدون مفاجآت.

Question 26

ما طرق الدفع المتاحة لعملائي؟

Accepted Answer

بطاقات الائتمان والخصم، وأبل باي، وجوجل باي، ورصيد المحفظة (من الكاشباك). يمكن للعملاء أيضاً الدفع شخصياً باستخدام نقطة البيع الخاصة بك. جميع المدفوعات الرقمية تُعالج بأمان.

Question 27

متى أحصل على أموالي؟

Accepted Answer

تُعالج المدفوعات أسبوعياً وتُودع مباشرة في حسابك البنكي. يمكنك تتبع جميع المعاملات والمدفوعات المعلقة والإيداعات المكتملة في الوقت الفعلي من لوحة التحكم.

Question 28

ما هي رسوم معالجة المدفوعات؟

Accepted Answer

تُطبق رسوم المعالجة القياسية في الصناعة (عادة 2.5-2.9% + رسوم ثابتة لكل معاملة). تُعرض بوضوح في لوحة التحكم. لا رسوم مخفية.

Question 29

هل يمكن للعملاء إعطاء إكرامية عبر التطبيق؟

Accepted Answer

نعم. بعد كل موعد، يمكن للعملاء إضافة إكرامية مباشرة في التطبيق. الإكراميات مشمولة في دفعتك العادية بدون رسوم معالجة إضافية.

Question 30

هل توفرون فواتير وإيصالات؟

Accepted Answer

نعم. تُرسل الإيصالات تلقائياً للعملاء بعد كل موعد. يمكنك إنشاء فواتير للعملاء المؤسسيين وتحميل التقارير المالية لمحاسبك في أي وقت.

Question 31

هل يمكنني الانتقال من نظام الحجز الحالي؟

Accepted Answer

نعم. يساعدك فريق التسجيل في نقل بيانات عملائك وسجل الحجوزات والتفضيلات بدون تكلفة إضافية.

Question 32

كم يستغرق الانتقال؟

Accepted Answer

معظم عمليات الانتقال تكتمل خلال 3-5 أيام عمل. عمليات الانتقال البسيطة (قائمة العملاء وقائمة الخدمات) يمكن إنجازها في يوم واحد. عمليات الانتقال المعقدة (سجل الحجوزات الكامل، نقاط الولاء، أرصدة الباقات) قد تستغرق حتى أسبوع.

Question 33

هل سأفقد بيانات عملائي؟

Accepted Answer

لا. ننقل معلومات الاتصال بعملائك وسجل المواعيد والتفضيلات والملاحظات. تجربة عملائك سلسة — يبدؤون ببساطة بالحجز عبر صفحة ديزي الجديدة.

Question 34

هل يمكنني تشغيل كلا النظامين بالتوازي خلال الانتقال؟

Accepted Answer

نعم. نوصي بفترة تداخل من أسبوع إلى أسبوعين حيث يكون كلا النظامين نشطين. هذا يمنح فريقك وقتاً للتعود على ديزي قبل التبديل الكامل.

Question 35

هل يحتاج عملائي إلى إنشاء حسابات جديدة؟

Accepted Answer

لا. عندما يحجز العملاء عبر صفحة ديزي الخاصة بك لأول مرة، يُنشأ حسابهم تلقائياً. لا يحتاجون لإعادة إدخال المعلومات التي تم نقلها من نظامك السابق.

Question 36

ماذا لو كنت حالياً في عقد مع مزود آخر؟

Accepted Answer

يمكنك بدء الفترة التجريبية المجانية لديزي أثناء وجودك في عقد مع مزود آخر. العديد من الأعمال تستخدم فترة التجربة لإعداد واختبار المنصة، ثم تنتقل بالكامل بمجرد انتهاء عقدهم الحالي.

الأسئلة الشائعة لأصحاب الأعمال

البدء والتسجيل

الأسعار والباقات

موظف الاستقبال الذكي والأتمتة

الحجز والتقويم

المدفوعات والعمولة

الانتقال من منصة أخرى

جرّب ديزي مجانًا لمدة 14 يومًا. من دون التزام أو بطاقة.